数字化赋能零售业加速转型程序

本文摘要：近年来随着人工智能和5G的快速落地和应用数字化、智能化在驱动零售行业生长、重塑零售新增长格式中饰演着越来越重要的角色。越来越多的实体零售企业与互联网企业互助借助数字化技术和工具缔造了新的消费场景。零售行业如何跨越疫情危机、数字化下半场另有哪些红利、零售企业如何调整以适应和拥抱新的趋势？日前在中国连锁谋划协会主办的2020年中国国际零售创新大会上来自海内外企业界的高管和业内人士围绕零售商业模式创新和数字化转型展开热议。

近年来随着人工智能和5G的快速落地和应用数字化、智能化在驱动零售行业生长、重塑零售新增长格式中饰演着越来越重要的角色。越来越多的实体零售企业与互联网企业互助借助数字化技术和工具缔造了新的消费场景。零售行业如何跨越疫情危机、数字化下半场另有哪些红利、零售企业如何调整以适应和拥抱新的趋势？日前在中国连锁谋划协会主办的2020年中国国际零售创新大会上来自海内外企业界的高管和业内人士围绕零售商业模式创新和数字化转型展开热议。

数字化成为零售企业结构重点

今年上半年受新冠肺炎疫情影响线下实体零售遭遇庞大打击。随着复工复产连续推进现在零售连锁企业已逐步恢复营业而疫情也促使零售行业加速数字化转型程序通过技术赋能优化了企业的运营效率、消费者触达、组织架构、成本结构等智能化已经成为零售企业当下结构的重点。

中国连锁谋划协会会长裴亮表现零售业是提振消费的主要气力。

零售企业通过科技创新以及数字化的应用提高了人效、坪效和商品的周转降低了获客成本和运营的成本也让消费者有了更多的体验感、便利性和获得感。可是行业创新和数字化应用未来仍有庞大的生长空间需要通过连续创新提升效率降低成本把潜在的消费需求真正释放出来。

只管疫情对百货、购物中心、餐饮、旅游等行业带来一定影响但传统零售企业的抵家业务泛起“井喷”线上零售在疫情下仍然维持了较高的增速。数据显示今年上半年线上零售在社会消费品零售总额的占比到达了25.2%比2019年提高了快要5个百分点。

阿里云智能新零售事业部解决方案总监刘欣表现今天越来越多的企业把数字化作为企业生长的重要战略这也是企业应对危机反抗风险的核的能力之一。

互联网企业赋能线下各种零售场景主要是使用人工智能、算法等关键技术将人与货、人与场实时联合。好比从人的层面来说通过聚焦人们消费全周期的差别环节使用大数据对消费者行为举行分析相识他们的需求和偏好能够实现“千人千面”的差异化营销。

从货的层面来说使用大数据举行选品可以实现柔性、精准的商品供应提高物流配送的效率。

“数字化转型已经成为企业的‘必选项’”。

北京首旅旅店（团体）股份有限公司总司理孙坚说从产物角度来看履历疫情影响智能化、数字化、AI机械人的应用将会从已往的观点层面逐步走向落地应用形成更多不仅仅有趣而且能够真正满足消费者需求的实用产物。

推动技术与消费场景深度融合

与会企业家普遍认为疫情防控常态化配景下数字经济优势进一步凸显将为零售业的提升打开新的空间。

步步高商业连锁股份有限公司董事长王填说“以海内大循环为主体、海内国际双循环相互促进的新生长格式将给零售业带来许多新的时机。疫情让人们看到未来零售业想要走得更远需要通过整个底层技术的厘革重塑人、货、场之间的关系和毗连买通整个零售闭环让零售业的效率更高、成本更低、体验更好、创新能力更强。

”

如今在零售行业数字化转型历程中数字技术正与各种技术发生广泛的毗连企业需求的增长反过来又推动了数字技术加速创新。中国连锁谋划协会秘书长彭建表现“未来技术服务商将不再是单一的技术方案提供方而是能够针对特定消费场景、需求与终端客户协力研发的互助同伴。此外技术服务商不仅要提供软硬件的技术支持更要资助用户将原先停留在IT层面的技术转型与企业内部组织架构厘革与优化融为一体。

”

对零售业来说厘革常在、创新常在。与会企业家表现只管零售行业一直在创新厘革但零售的本质一直都是围绕成本、效率和体验展开。零售行业的数字化转型与实体经济工业链、供应链、价值链的优化是精密相关的。

最近几年社交电商成为行业“风口”正在实现对传统电商的迭代。

腾讯智慧零售销售副总裁范奕瑾透露今年一季度微信小法式日活跃用户已突破4亿人。疫情让购物中心和百货行业遭遇重创但商家通过小法式实现的成交额同比增长了7个百分点。“疫情之下传统零售企业看到数字化转型的重要性现在数字化互助已向后台的‘深水区’迈进趋向更精准的营销数字化的背后是供应链的升级和用户运营精致化水平的提升。”范奕瑾说。

重新塑造人货场之间的关系

国美零售总裁王俊洲认为零售行业的底层逻辑始终没有变化变化的是供应链的效率在高速增长这就要求零售企业做好发挥自身优势用数字化技术赋能快速实现转型。他先容说疫情期间消费者的消费习惯发生转变面临谋划压力国美通过“社群运营+直播带货”方式推动技术创新与消费场景深度融合努力结构数字化当地零售。

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